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WhatsApp Business App क्या है और कैसे इस्तेमाल करें?

Jankaari Editorial

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WhatsApp Business App क्या है और कैसे इस्तेमाल करें? — इस विषय को दर्शाती एक illustration

WhatsApp Business, Meta का बनाया एक अलग free app है जो छोटे और बड़े businesses को अपने ग्राहकों से WhatsApp पर बात करने में मदद करता है। इसमें Business Profile, Product Catalog, Quick Replies और Automated Messages जैसे features मिलते हैं, जो normal WhatsApp में नहीं होते। इसे Google Play Store या App Store से अलग app के तौर पर download करके इस्तेमाल किया जा सकता है।

WhatsApp Business App क्या है?

WhatsApp Business उन दुकानदारों, छोटे कारोबारियों और freelancers के लिए बनाया गया है जो अपने ग्राहकों से रोज़ WhatsApp पर बात करते हैं। इससे आप अपना business नाम, address, working hours और website जैसी जानकारी profile में दिखा सकते हैं, जिससे ग्राहकों को भरोसा होता है कि वो सही अकाउंट से बात कर रहे हैं।

Normal WhatsApp की तरह इसमें भी messages, photos, videos और voice calls भेजे जा सकते हैं, लेकिन इसमें ऊपर से business-specific tools भी जुड़े होते हैं जो customer management आसान बनाते हैं।

WhatsApp और WhatsApp Business में क्या अंतर है?

  • Business Profile: shop का नाम, category, address, email और website दिखाने की सुविधा
  • Product Catalog: अपने products की photo, price और details के साथ पूरी catalog बनाई जा सकती है
  • Quick Replies: बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब पहले से save करके एक टैप में भेजे जा सकते हैं
  • Greeting और Away Message: नए ग्राहक को automatic welcome message और busy होने पर away message भेजा जा सकता है
  • Labels: chats को “New Customer”, “Payment Pending” जैसे labels में बांटा जा सकता है

दोनों apps एक ही phone में रखे जा सकते हैं, लेकिन दोनों के लिए अलग-अलग phone number इस्तेमाल करना होता है।

WhatsApp Business App कैसे इस्तेमाल करें? Step-by-Step

  1. Google Play Store या App Store से WhatsApp Business app download करें
  2. App खोलें और Agree and Continue पर टैप करें
  3. अपना business वाला phone number डालें और उसे OTP से verify करें
  4. अगर उसी नंबर पर पहले से normal WhatsApp चल रहा है, तो app पुराना chat history transfer करने का option देगा
  5. अपना Business name डालें और category चुनें
  6. Settings में जाकर Business tools से Profile, Catalog और Quick Replies सेट करें

ध्यान रहे, एक फोन नंबर सिर्फ एक ही WhatsApp account (normal या Business) से जुड़ सकता है, तो अगर आप उसी नंबर पर normal WhatsApp भी चलाना चाहते हैं, तो business के लिए अलग नंबर रखना बेहतर रहता है।

Product Catalog कैसे बनाएं?

  1. WhatsApp Business में Settings खोलें और Business tools पर टैप करें
  2. Catalog ऑप्शन चुनें और Add product or service पर टैप करें
  3. Product की photo या video जोड़ें, फिर नाम, price और description भरें
  4. Save करते ही product catalog में जुड़ जाएगा, जिसे आप किसी भी chat में सीधे भेज सकते हैं

क्या WhatsApp Business Free है?

हां, WhatsApp Business को download करना और रोज़मर्रा के इस्तेमाल के लिए इसके ज़्यादातर features बिल्कुल free हैं। सिर्फ बड़ी companies के लिए बना WhatsApp Business Platform (API वाला version), जिसमें automation और बड़े पैमाने पर messaging होती है, उसके लिए Meta अलग से charge करता है। छोटे दुकानदारों और freelancers के लिए app वाला version काफी है और उसमें कोई payment नहीं लगता।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

क्या एक ही फोन में WhatsApp और WhatsApp Business दोनों चला सकते हैं?

हां, लेकिन दोनों के लिए अलग-अलग phone number इस्तेमाल करना होगा। एक नंबर एक समय पर सिर्फ एक ही तरह के WhatsApp account से जुड़ सकता है, चाहे वो normal हो या Business।

WhatsApp Business में customers को मेरा normal WhatsApp नंबर दिखता है क्या?

WhatsApp Business के लिए आपको जो भी नंबर इस्तेमाल करना है वही customers को दिखेगा। आप चाहें तो अपने personal नंबर की जगह एक अलग business नंबर (landline भी चल सकता है) रजिस्टर कर सकते हैं।

क्या WhatsApp Business Platform (API) और WhatsApp Business App एक ही चीज़ हैं?

नहीं, ये दोनों अलग हैं। WhatsApp Business App छोटे कारोबारियों के लिए free mobile app है, जबकि WhatsApp Business Platform बड़ी companies के लिए बना paid API-based सिस्टम है जिसमें automation और बल्क messaging होती है।

क्या WhatsApp Business में Broadcast और Group चलाए जा सकते हैं?

हां, normal WhatsApp की तरह WhatsApp Business में भी Broadcast list और Group बनाए जा सकते हैं, जिससे एक साथ कई ग्राहकों को अपडेट भेजे जा सकते हैं।

Greeting message और Away message में क्या फर्क है?

Greeting message नए customer के पहली बार message भेजने पर automatically जाता है, जबकि Away message तब भेजा जाता है जब आपने खुद को “away” यानी busy status पर सेट किया हो, जैसे working hours के बाद।

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